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(2006-04-04 [10:26], Hit : 11644)
outlook 오류 메시지 별 증상 및 해결 방법


A.

   1. 지정한 암호가 거부 되었습니다. (서버오류 : 0x800CCC90 , 오류번호 : 0x800CCC92)<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p>


 <o:p></o:p>


-> 하나포스닷컴 아이디(ID)에 사용하는 비밀번호(암호)가 틀리거나, 보내는 메일서버(SMTP)의 경우 인증체크를 하기 때문에 비밀번호가 틀리면 계속해서 재로그인 창이 나올 수 있습니다. <o:p></o:p>


 <o:p></o:p>


[점검사항] 정확한 비밀번호를 입력하셨는지, 해당 아이디(ID)가 pop3 사용이 가능한지 확인해주시기 바랍니다.<o:p></o:p>


 <o:p></o:p>


  2. 서버에 연결할 수 없습니다. ( 오류번호 : 0x800CCC0E )<o:p></o:p>


서버와 통신하는 중 연결 시간이 초과 되었습니다. (오류번호 : 0x800CCC19)<o:p></o:p>


호스트를 찾을 수 없습니다.


서버 이름을 올바르게 입력 했는지 확인 하십시오. (오류번호 0x800CCC0D)<o:p></o:p>


 <o:p></o:p>


-> 인터넷 접속이 안되거나, 메일 서버주소를 잘못 입력한 경우에 해당 메시지가 나올 수 있습니다.<o:p></o:p>


 <o:p></o:p>


  [점검사항] 불필요한 아웃룩 계정은 삭제하고 하나포스닷컴 메일 서버주소를 확인해주시기 바랍니다.(받는/보내는 메일서버 주소 : mail.hanafos.com) 


* 인터넷 장애는 해당 ISP업체로 문의하시기 바랍니다. (예: 하나로통신,드림라인, 한국통신)


* 메일 발송이 안되도록 제한하는 경우가 있을 수 있으니, 이용하시는 회선 업체 또는 사내 네트워크 담당자에게 문의하시기 바랍니다.<o:p></o:p>


   <o:p></o:p>


    3. 보안암호 인증을 사용하여 서버에 로그온 할 수 없습니다. (오류번호 : 0x800CCC18)<o:p></o:p>


 <o:p></o:p>


-> 메일 계정 설정중 [ 보안암호인증( SPA )을 사용하여 로그온 ]옵션에 체크를 하면 해당 메시지가 나옵니다. <o:p></o:p>


 <o:p></o:p>


[점검사항] 도구 계정 서버 [보안 암호 인증(SPA)을 사용하여 로그온(S)] 옵션에 체크를 지워주시고, 옵션을 변경 해도 동일하다면 메일 계정을 삭제하고 다시 설정하거나, 타 메일계정 설정시 오류는 아닌지 확인하시기 바랍니다.


 


  4. 알 수 없는 오류가 발생 했습니다. 서버응답 421 Access Denied


 (서버오류 : 421 , 오류번호 0x800CCC67)<o:p></o:p>


 <o:p></o:p>


 -> 하나로통신 회선(가정용, 기업용)을 사용하지만, 메일 발송에 필요한 인증을 받지 못하는 경우이며, 하나로통신 IP(회선)를 사용하셔도 보내는 메일서버(SMTP)에 인증을 체크를 하셔야만 정상 사용됩니다.<o:p></o:p>


 <o:p></o:p>


[점검사항] 도구 계정 하나로 메일계정의 등록정보 서버 보내는 메일서버 인증필요 ]옵션에 체크를 해주시기 바랍니다.(보내는 메일 서버 mail.hanafos.com)<o:p></o:p>


 <o:p></o:p>


 5. 받는 사람 중 한 사람이 서버에서 거부 되었으므로 메세지 보낼 수 없습니다. 서버응답 551


   (서버오류 551 , 오류번호 0x800CCC79 ) * 서버오류 550번 나오는 경우도 있음


 <o:p></o:p>


-> 보낼 편지함에 잘못된 메일(잘못된 계정으로 보내기 실패)이 남아 있는 경우, 타 ISP 사용자가 보내는 메일서버(SMTP)주소만 이용을 하려 하거나, 하나통신 IP는 맞지만 설정한 계정이 인증되지 못한 경우입니다.<o:p></o:p>


 <o:p></o:p>


[점검사항] 보낼 편지함에 편지가 있는 경우 발송하려는 메일을 제거(다른 편지함으로 이동 또는 나중에 휴지통에서 복구해서 재발송 가능)하시고, 보내는 메일서버(SMTP) 인증 필요 옵션을 체크하시기 바랍니다. <o:p></o:p>


 


   6.  서버 연결이 갑자기 종료 되었습니다. 서버문제, 네트워크 문제 또는 연결해 놓고 장시간 사용하지 않는것이 원인일수 있습니다. 계정 : mail.hanafos.com 서버 : mail.hanafos.com 프로토콜 POP3 서버응답 : +OK 306 octets follow  포트 110 보안 SSL : 아니오 오류번호 : 0x800CCC0F <o:p></o:p>


 <o:p></o:p>


-> V3 2002 Deluxe 버전의 POP3 감시 기능이 설정되었거나, 아웃룩 DB가 손상된 이유가 원인일 수 있습니다.(단! 일시적 현상일 수 있음)<o:p></o:p>


   


  [점검사항] V3 2002 Deluxe 버젼 사용자의 경우 : 아웃룩, POP3 감시 때문에 발생 감시기능 OFF후 시도하시기 바랍니다. (동일한 0x800ccc0F 오류라 하더라도 오류내용에 서버가 127.0.0.1 이라고 쓰여 있으면 100% V3나 피씨실린 때문에 발생한 장애일 수 있습니다)


<o:p></o:p> 


* 일시적인 현상 : 잠시 후 다시 TEST 하면 정상적으로 사용 되는 경우도 많이 있습니다. <o:p></o:p>


 


* 모든 DBX 파일을 제거 하거나 다른 폴더로 이동하고 다시 실행하시기 바랍니다.


 


* 공유기를 사용하는 아웃룩 이용시 나타나는 오류일 수 있습니다. 이때는 사용하는 <U>허브의 MTU(Maxmun Transfer Units)을 enable 로 하고 값은 1492로 변경해야 </U>합니다. (보통의 셋팅은 1500으로 되어있으며, 허브의 MTU값 설정 변경은 해당 공유 프로그램 업체로 문의해주시기 바랍니다.)<o:p></o:p>


  


    7.  알 수 없는 오류가 발생하였습니다. 프로토콜 SMTP  (오류번호 : 0x800C0131)<o:p></o:p>


   알 수 없는 오류가 발생하였습니다. 프로토콜 POP3 (오류번호 : 0x800C0131)<o:p></o:p>


 <o:p></o:p>


-> 일시적인 문제, 보낼 편지함에 있는 메일문제, 보낼 편지함 DB 파일이 손상된 경우에 해당 오류는 나타날 수 있습니다. <o:p></o:p>


 <o:p></o:p>


[점검사항]  아웃룩의 보낼 편지함 메일 모두 제거 or 다른 폴더로 이동한 다음 아웃룩 재실행 하시고 다시 시도하거나, 그래도 마찬가지인 경우 받은 편지함 DB파일의 손상인 경우가 있으니, 아웃룩 종료한 다음 [보낼 편지함.DBX ]파일을 [ 제거하거나 or 확장자만 바꾸거나 or 다른 폴더로 이동 ]하시고 아웃룩을 재실행 하시기 바랍니다.<o:p></o:p>


 


   8.  알 수 없는 오류가 발생 했습니다. 서버응답 421 4.3.2  


      (서버오류 : 421, 오류번호 : 0x800CCC67)


Your IP..  You must be SPAMMER / You sent too many mails  /  You made too many connection


<o:p></o:p> 


-> 하나포스닷컴의 보내는 메일 서버에는 특정 사용자가 일정시간 동안 너무 많은 메일을 보내면 스패머로 인식해 일정 시간동안 메일을 발송 할 수 없도록 세팅이 되어 있어 나타나는 메시지이며, 해결 방법은 없습니다. <U>(스패머 및 악용하는 사례로 인해서 스팸 차단에 대한 자세한 사항은 언급하지 않으나, 이용자 ID or 아이피(IP) 에 대한 제한조치를 2003년 10월부터 더욱 강화조치 하였습니다)<o:p></o:p></U>


  


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                          <스패머 사용을 막기위한 SMTP(발송메일) 제한 조치>


                                                                          시행일 : 2003년 10월


<o:p></o:p> 


 (1) 특정 ID로 일정시간, 일정수 이상 메일을 발송하게 될 경우 발송되는 사용자의 메일은 일정시간 이용의 제한(Blocking)이 있으며, 이는 스팸메일 발송을 위해 하나포스닷컴의 계정을 불법으로 사용하거나, 허위 가입한 아이디의 사용을 차단하기 위한 조치입니다. 


 


 * 아웃룩 오류메세지 : <U>You sent too many mails</U> (웹메일 : 에러 메세지가 반송 메일로 전달)


 


 [점검사항] 과도한 메일을 발송하지 않거나, 정상적인 초고속 인터넷 사용자의 경우에는 일정시간 이후 메일을 발송해주시고, 아이피(IP)가 차단된 경우에는 연결된 장비를 종료했다가 재연결 하여 유동아이피가 변경될 수 있는지 확인해보시기 바랍니다.(아이피가 변경되지 않을 경우에는 이용하시는 인터넷 ISP 업체로 문의를 부탁드립니다)


 


 (2) 1개의 아이피(ip)에서 smtp 포트를 이용한 메일 발송이 가능한 일정한 대역폭이 초과(스패머, 공유기사용)되는 경우 정상적인 대역폭으로 낮아질때까지 정상적인 메일이 발송되지 못하도록 발송이 지연(blocking)됩니다. 


 


* 아웃룩 오류메세지 : <U>You made too many connection</U> (웹메일 : 에러 메세지가 반송 메일로 전달)


 


 [점검사항] 과도한 메일을 발송하지 않거나, 정상적인 초고속 인터넷 상품은 1개의 아이피(ip)를 할당받아 사용하는 경우 연결된 장비를 모두 종료했다가 다시 연결을 해보시기 바랍니다.


 


또한, 공유기를 사용하여 1개의 아이피(ip)로 여러대의 PC로 인터넷을 접속하여 1개의 아이피(ip)를 공유한다면 접속된 모든 장비를 종료하고 실제 발송해야하는 컴퓨터에 정상적인 아이피(ip)를 할당받은 회선을 연결해서 smtp 대여폭에 초과되지 않도록 메일발송을 사용해보시기 바랍니다.


 


일반적으로 스패머들이 특정 프로그램을 이용하여 불특정 다수에게 스패메일을 발송할때 과도한 smtp 포트의 대역폭을 사용하는 것과 동일한 차단을 받아볼 수 있습니다. 아웃룩을 사용하는 것을 차단하기 위한 조치입니다.


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-> 신종 바이러스로 인하여 자신도 모르게 본인의 이름으로 다량의 바이러스메일이 발송이 될 경우, 하나포스닷컴에서는 다른 이용자의 안전을 위하여, 해당 이용자의 PC를 이용한 메일서비스 이용을 잠시 중지시키고 있습니다.(2003년 6월9일 하나포스닷컴 공지사항)



  [점검사항]  아웃룩이나 아웃룩 익스프레스 등의 메일 프로그램을 이용하여, 하나포스닷컴으로 메일을 발송하는 경우, <U>바이러스에 감염되었을 수가 있으므로 즉시 백신 프로그램으로 PC의 바이러스 감염여부를 점검해 </U>보시기 바랍니다.


 


   ■ 이용제한
해당 PC가 악성 바이러스를 메일로 발송하지 못하도록, 한 시간동안 PC를 이용한 메일 발송이 중지됩니다.


한 시간뒤부터는 정상적으로 이용할 수 있으며, 긴급하게 발송해야 하는 메일의 경우는 하나포스닷컴에 접속해서 웹메일 서비스를 이용하면, 정상적인 발송이 가능합니다.



   ■ 오류해결책
해당 PC가 메일을 이용하는 악성 바이러스에 감염되어 있으니, 백신 프로그램으로 치료를 마치고 아웃룩을 사용하시기 바랍니다.



   ■ 백신정보사이트
  - V3 :
<U>http://v3.hanafos.com/</U>
  - PC보안 : <U>http://pcsafe.hanafos.com/</U>
  - 바이러스 정보: <U>http://v3.hanafos.com/NewVirusDetail.asp?VIRUS_ID=992</U>  <o:p></o:p>


 


<o:p></o:p>    9 . SMTP 서버가 60초 동안 응답이 없습니다. 


 <o:p></o:p>


-> 하나포스닷컴의  메일서버 (mail.hanafos.com)에 연결이 불가능한 경우 or 메일 서버 장애시 발생하는 메시지입니다.<o:p></o:p>


 <o:p></o:p>


 [점검사항] webmail 에서 메일발송이 정상적인지 확인해주시고 정상적으로 발송된다면 메일(아웃룩) 계정 설정 상태를 확인 하셔서 불필요한 메일 계정은 제거하고 메일 서버 셋팅을 확인해주시기 바랍니다.   (보내는 메일 서버 : mail.hanafos.com / 보내는 메일서버 인증필요 체크!)


 


   10 . "OE가 사용자의 메일에서 엑세스를 제거한 안전하지 못한 첨부 화일"이라는 오류


 


-> 아웃룩 사용시 메일을 수신한 이후 첨부화일을 실행하려고 할때, 나타는 메시지이며, 이런 경우에는 첨부화일을 확인할 수 없습니다.


 


 [점검사항]  도구  옵션 "바이러스 가능성이 있는 첨부 파일을 저장하거나 열 수 없음(N)" 에 체크를 없애고 아웃룩 프로그램을 종료후에 다시 실행하시면 됩니다.




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