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(2005-02-03 [16:11], Hit : 12203)
이메일 이용시 자주 발생하는 에러와 해결 방법


Outlook 및 Outlook Express에서 전자 메일을 보내고 받으려고 하면 나타나는 오류 메시지 문제를 해결하는 방법

<H5> </H5>
현상현상
원인원인
해결 과정해결 과정
 방법 1: 전자 메일 서버 설정이 올바른지 확인방법 1: 전자 메일 서버 설정이 올바른지 확인
 방법 2:  방화벽 소프트웨어의 구성 확인방법 2: 방화벽 소프트웨어의 구성 확인
 방법 3: 바이러스 백신 공급업체의 웹 사이트에서 추가 제안 확인방법 3: 바이러스 백신 공급업체의 웹 사이트에서 추가 제안 확인
 방법 4: 모뎀이 올바르게 작동하는지 확인방법 4: 모뎀이 올바르게 작동하는지 확인
 방법 5: 라우터에 설정된 MTU 크기 확인방법 5: 라우터에 설정된 MTU 크기 확인
 방법 6: Outlook Express를 제거한 다음 다시 설치방법 6: Outlook Express를 제거한 다음 다시 설치
 방법 7: 새 전자 메일 프로필 만들기방법 7: 새 전자 메일 프로필 만들기
 방법 8: 사서함에서 의심되는 메시지 삭제방법 8: 사서함에서 의심되는 메시지 삭제
추가 정보추가 정보
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.

현상


전자 메일을 보내고 받으려고 하면 다음 중 하나와 유사한 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
대상 컴퓨터에서 연결을 거부했으므로 연결하지 못했습니다.
서버를 찾을 수 없습니다. (계정: <VAR>account name</VAR>, POPserver: 'mail', 오류 번호: 0x800ccc0d)
'<VAR>server name</VAR> - 보내기/받기' 작업에서 다음 오류(0x800ccc0f)가 발생했습니다. '서버로의 연결 작업이 중단되었습니다. 문제가 계속되면 서버 관리자나 인터넷 서비스 공급자(ISP)에게 문의하십시오. 서버 응답: K'
서버 연결이 갑자기 종료되었습니다. 서버 문제, 네트워크 문제 또는 연결해 놓고 장시간 사용하지 않은 것이 원인일 수 있습니다. 계정: <VAR>account name</VAR>, 서버: '<VAR>server name</VAR>', 프로토콜: POP3, 서버 응답: '+OK', 포트: 110, 보안(SSL): N0, 오류 번호: 0x800ccc0f
'<VAR>SMTP server name</VAR> '보내기/받기' 작업에서 다음 오류(0x80042109)가 발생했습니다. '보내는 메일 서버(SMTP)에 연결할 수 없습니다. 이 메시지가 계속 표시되면 서버 관리자나 인터넷 서비스 공급자(ISP)에게 문의하십시오.'
받는 메일 서버(POP3)로부터 응답을 기다리는 동안 제한 시간을 초과했습니다. 0x8004210a
서버와 통신하는 중 연결 시간이 초과되었습니다. 0x800ccc19또한 다음 오류 코드가 하나 이상 포함된 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
0x800ccc15
0x80042108
0x800ccc0e
0x8004210b
0x800CCC0B
0x800CCC79
0x800ccc67

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원인


Microsoft Outlook 또는 Microsoft Outlook Express에서 전자 메일 서버와 연결할 수 없을 때 이 오류 메시지가 나타납니다. 이러한 오류 메시지는 다음 중 하나로 인해 자주 발생합니다.
올바르지 않은 계정 설정
잘못 구성된 개인 방화벽 소프트웨어
바이러스 백신 소프트웨어
잘못된 모뎀
MTU(최대 전송 단위) 크기
Outlook Express가 컴퓨터에서 제거되었거나 손상됨
Outlook의 사용자 프로필이 손상됨
POP3 서버의 전자 메일 항목이 손상됨

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해결 과정


이 문제를 해결하려면 사용 중인 환경에 적절하게 다음 방법 중 하나를 사용합니다.

방법 1: 전자 메일 서버 설정이 올바른지 확인

전자 메일 서버의 올바른 설정에 대한 자세한 내용은 ISP(인터넷 서비스 공급자) 또는 시스템 관리자에게 문의하십시오.

참고 일부 ISP는 해당 네트워크에 연결되어 있는 동안 다른 SMTP 서버를 통해 메시지를 라우팅하는 것을 허용하지 않습니다. 이 문제를 해결하려면 다른 ISP나 다른 전자 메일 계정의 SMTP 서버를 인터넷에 연결하는 데 사용 중인 ISP와 관련된 SMTP 서버로 바꾸십시오.

계정 설정이 POP(Post Office Protocol) 서버 설정에서 "Localhost" 및 서버 탭의 계정 이름 상자에서 "계정 이름/pop 서버 이름"으로 변경되었고 Trend Micro PC-cillin 바이러스 백신 소프트웨어를 사용 중인 경우 Trend PC-cillin 소프트웨어의 POP3 검색 기능(Pop3trap.exe)을 해제하십시오. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
1.작업 표시줄의 알림 영역에서 PC-cillin 아이콘을 두 번 누릅니다.
2.Enable POP3 Scan 확인란을 선택 취소합니다.
3.Microsoft Outlook의 POP3 전자 메일 계정을 올바른 설정으로 다시 구성합니다.
또한 PC-cillin Web-Filter 옵션, Web Security 옵션 및 Enable POP3 Scan 옵션을 해제해야 할 수 도 있습니다.

방법 2: 방화벽 소프트웨어의 구성 확인

다음 파일에서 인터넷에 액세스할 수 있도록 방화벽 소프트웨어를 구성합니다.
Outlook Express의 경우: Msimn.exe
Outlook의 경우: Outlook.exe
기본적으로 대부분의 전자 메일 클라이언트에는 포트 25에 대해 아웃바운드 액세스 및 포트 110에 대해 인바운드 액세스 권한이 있어야 합니다. 전자 메일 서버와 통신하는 포트에 대한 자세한 내용은 ISP 또는 시스템 관리자에 문의하십시오.

이 문제를 일으키는 것으로 알려진 방화벽 소프트웨어의 공급업체는 다음과 같습니다.
McAfee
Symantec
ZoneLabs
Cisco
Cygate
Sonicwall
Freedom Security Zero Knowledge

<H4>McAfee Personal Firewall</H4>McAfee Personal Firewall 프로그램의 구성 설정을 확인하고 Microsoft Outlook 또는 Microsoft Outlook Express가 모든 권한을 갖고 있는지 확인하십시오.

McAfee Personal Firewall을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 McAfee 웹 사이트를 방문하십시오.
http://www.mcafee.com/또는 McAfee Personal Firewall 프로그램을 제거하고 다시 설치할 수 있습니다. 다시 설치하면 방화벽이 사용하는 프로그램 서명 파일이 다시 만들어집니다. 또한 이 프로세스는 Outlook 및 Outlook Express가 인터넷 액세스가 허용되는 프로그램 목록에 포함되어 있는지 확인합니다.
<H4>Norton Personal Firewall(Symantec)</H4>Symantec의 Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security 또는 Norton SystemWorks 소프트웨어를 실행 중인 경우 Norton Person Firewall 또는 Norton Internet Security 소프트웨어를 제거하십시오. 문제가 해결된 경우 Norton 소프트웨어를 다시 설치하면 문제가 다시 발생하지 않습니다.

방법 3: 바이러스 백신 공급업체의 웹 사이트에서 추가 제안 확인

바이러스 백신 솔루션에 전자 메일 검색 기능이 포함된 경우 바이러스 백신 전자 메일 검색 기능과 함께 Outlook 또는 Outlook Express를 사용하려면 추가 구성을 수행해야 할 수 있습니다.

이 문제를 일으키는 것으로 알려진 방화벽 소프트웨어의 공급업체는 다음과 같습니다.
Symantec(Norton)
McAfee
Trend Micro(PC-cillin)
Panda
자세한 내용은 다음 웹 사이트를 방문하십시오.

Symantec:
http://www.symantec.com/techsupp/McAfee:
http://us.mcafee.com/root/support.asp?cid=9045Trend Micro:
http://kb.trendmicro.com/solutions/default.asp?cType=3&prodID=0&versionID=0Panda:
http://www.pandasoftware.com/support/default.aspx이 문서에 포함된 다른 공급업체의 연락처 정보는 기술 지원을 받는 데 도움을 주기 위한 것입니다. 이 연락처 정보는 예고 없이 변경될 수 있습니다. Microsoft는 이러한 다른 공급업체 연락처 정보의 정확성을 보증하지 않습니다.
이 문서에 나와 있는 다른 공급업체 제품은 Microsoft와 무관한 회사에서 제조한 것입니다. Microsoft는 이들 제품의 성능이나 신뢰성에 관하여 명시적이든 묵시적이든 어떠한 보증도 하지 않습니다.

방법 4: 모뎀이 올바르게 작동하는지 확인

모뎀 공급업체에 문의하여 사용 중인 모뎀 종류에 알려진 문제나 업데이트가 있는지 확인하십시오.

TimeWarner RoadRunner 케이블 서비스는 케이블 모뎀의 구형 Toshiba 모델에 알려진 문제가 있다고 확인했습니다.

방법 5: 라우터에 설정된 MTU 크기 확인

라우터에 설정된 MTU 크기로 인해 특정 크기보다 큰 패킷이 통과하지 못할 수 있습니다. 이러한 오류 유형은 Linksys BEFSR41 라우터, Linksys BEFSR81 라우터 또는 Linksys BEFW11S4 라우터를 통해 인터넷에 연결하는 경우 일반적으로 발생합니다. 이러한 라우터에는 전자 메일 메시지를 보낼 때 시간 초과 오류를 일으키는 MTU 문제가 있습니다.

이 문제를 해결하려면 사용 중인 라우터의 MTU 설정을 변경하십시오. MTU 설정을 변경하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 해당 라우터에 포함되어 있는 설명서를 보거나 아래의 Linksys 웹 사이트를 방문하십시오.
http://www.linksys.com/support/support.asp?spid=87이 문서에 포함된 다른 공급업체의 연락처 정보는 기술 지원을 받는 데 도움을 주기 위한 것입니다. 이 연락처 정보는 예고 없이 변경될 수 있습니다. Microsoft는 이러한 다른 공급업체 연락처 정보의 정확성을 보증하지 않습니다. 참고 이 문제는 사용자와 메일 공급자 사이에 잘못 구성된 라우터나 장치가 있을 경우에도 발생할 수 있습니다. 이러한 유형의 장치를 '블랙홀' 라우터라고 합니다.

"블랙홀" 라우터 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
블랙홀 블랙홀 라우터 문제를 해결하는 방법
159211 블랙홀(Black Hole) 라우터의 진단과 취급
156438 인터넷 메일 또는 뉴스 읽기 소프트웨어가 응답하지 않거나 시간 초과된다

방법 6: Outlook Express를 제거한 다음 다시 설치

Outlook Express가 컴퓨터에서 제거되었거나 손상된 경우 Outlook이 제대로 작동하지 않고 "현상" 절에서 설명한 오류 메시지 중 하나가 생성될 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 Outlook Express를 다시 설치하십시오.

자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
318378 Windows XP에서 Internet Explorer와 Outlook Express를 다시 설치하거나 복구하는 방법
263837 OLEXP: Windows 2000에서 Outlook Express를 수동으로 제거하고 다시 설치하는 방법
256219 OLEXP: Outlook Express 5.x 및 6.0을 수동으로 제거하고 다시 설치하는 방법 Outlook을 사용하기 위해 Outlook Express가 필요한 이유를 설명하는 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
230076 OL2000: Outlook 2000에 Outlook Express가 필요한 이유

방법 7: 새 전자 메일 프로필 만들기

새 전자 메일 프로필을 만들어 이러한 문제를 해결할 수 있습니다.

Outlook에서 프로필을 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
829918 Outlook 2003에서 전자 메일 프로필을 새로 만드는 방법
287072 OL2002: Outlook의 새 전자 메일 프로필을 만드는 방법
195718 Outlook 2000에서 새 전자 메일 프로필을 만드는 방법

방법 8: 사서함에서 의심되는 메시지 삭제

사서함에 손상된 메시지가 있는 경우 다음 중 하나를 수행하여 이 문제를 해결할 수 있습니다.
ISP에 문의하여 의심되는 전자 메일을 삭제하도록 요청하십시오.
ISP의 웹 기반 전자 메일 프로그램을 사용하여 의심되는 전자 메일을 삭제하십시오.

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추가 정보


오류 코드와 시간 초과 오류 메시지가 함께 나타나는 경우 Outlook 또는 Outlook Express에서 서버 시간 초과 설정을 늘려 이 문제를 해결할 수 있습니다. 서버 시간 초과 설정을 늘리려면 다음 방법 중 하나를 사용하십시오.
<H4>Outlook 2000(CW)</H4>
1.Outlook을 시작합니다.
2.도구 메뉴에서 서비스를 누릅니다.
3.서비스 탭에서 인터넷 전자 메일을 선택한 다음 등록 정보를 누릅니다.
4.고급 탭을 누릅니다.
5.문제가 해결될 때까지 서버 시간 초과 설정을 조금씩 늘립니다.

<H4>Outlook 2000(IMO)</H4>
1.Outlook을 시작합니다.
2.도구 메뉴에서 계정을 누릅니다.
3.대상 계정을 선택한 다음 등록 정보를 누릅니다.
4.고급 탭을 누릅니다.
5.문제가 해결될 때까지 서버 시간 초과 설정을 조금씩 늘립니다.

<H4>Outlook 2002 및 Outlook 2003</H4>
1.Outlook을 시작합니다.
2.도구 메뉴에서 전자 메일 계정을 누릅니다.
3.기존의 전자 메일 계정 보기 또는 변경을 누른 다음 다음을 누릅니다.
4.POP3 계정을 누른 다음 변경을 누릅니다.
5.기타 설정을 누릅니다.
6.고급 탭을 누릅니다.
7.문제가 해결될 때까지 서버 시간 초과 설정을 조금씩 늘립니다.

<H4>Outlook Express 5.x 및 6.0</H4>
1.Outlook Express를 시작합니다.
2.도구 메뉴에서 계정을 누릅니다.
3.메일 탭을 누릅니다.
4.POP3 계정을 누른 다음 속성을 누릅니다.
5.고급 탭을 누릅니다.
6.문제가 해결될 때까지 서버 시간 초과 설정을 조금씩 늘립니다.




Microsoft 제품 관련 기술 전문가들과 온라인으로 정보를 교환하시려면 Microsoft 뉴스 그룹에 참여하시기 바랍니다.

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<HR>

<H5>본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.</H5>
Microsoft Office Outlook 2003
Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
Microsoft Outlook Express 6.0
Microsoft Outlook Express 5.5




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